Términos del servicio

Speed Funnels es un servicio de INSIGHTS APPS LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio comercial en 1000 Brickell Avenue Suite #715 PMB 153, Miami, Florida 33131 (en adelante, “nosotros”).

Estos términos rigen la relación entre nosotros y quien crea un espacio en Speed Funnels (“vos” o “el cliente”). Al registrarte, cargar tu tarjeta o usar el panel, los aceptás. Si te registrás en nombre de una empresa, declarás que podés obligarla y estos términos la alcanzan a ella.

Las páginas que publicás con Speed Funnels para tus propios clientes tienen sus términos y su política de privacidad aparte, a nombre de tu empresa. Este documento es el de tu relación con nosotros.

Speed Funnels te da un espacio propio con landings, formularios, agenda de reuniones conectada a Google Calendar, mensajes automáticos por WhatsApp y SMS, pipeline, contactos y las demás herramientas que el panel muestre en cada momento. Podemos sumar, cambiar o retirar funciones; si retiramos algo importante que estés usando, te avisamos antes.

Para usar Speed Funnels tenés que ser mayor de edad y darnos datos verdaderos. Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta y con las de las personas que sumes a tu equipo, de cuidar las contraseñas y de las cuentas que conectes (Google, WhatsApp, Fathom, Meta y otras). Si detectás un acceso indebido, avisanos enseguida.

Speed Funnels sirve para hablar con personas que te pidieron que les hables. No se puede usar para:

• mandar spam o mensajes a quien no dio su consentimiento;
• cargar o escribirle a listas compradas, alquiladas, prestadas o sacadas de internet;
• publicar o enviar contenido ilegal, engañoso, fraudulento, discriminatorio o que infrinja derechos de otros;
• suplantar a otra persona o empresa, o pedir contraseñas o datos de pago con engaños;
• intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otros clientes o sobrecargarlo a propósito;
• revender o sublicenciar el servicio sin un acuerdo escrito con nosotros.

Al mandar mensajes desde Speed Funnels te comprometés a cumplir la Política de WhatsApp Business y la Política Comercial de Meta, las reglas de Twilio y de las operadoras para SMS, y las leyes de mensajería y de protección de datos que te alcancen —entre otras, la TCPA y la CAN-SPAM en Estados Unidos y las leyes de datos personales de tu país—.

El consentimiento de tus leads es responsabilidad tuya. Vos decidís a quién se le escribe y tenés que poder demostrar que esa persona aceptó recibir tus mensajes. Speed Funnels registra las bajas (STOP) y deja de escribir a quien las pide, pero eso no reemplaza tu obligación de respetarlas.

Si Meta, Twilio u otro proveedor nos exige frenar un envío, o si vemos un uso que pone en riesgo el servicio, a otros clientes o a los números de mensajería, podemos pausar los envíos o suspender la cuenta mientras lo revisamos. Siempre que podamos, te avisamos antes.

Cada empresa nueva tiene 14 días de prueba. Para empezarla te pedimos una tarjeta, pero no le cobramos nada mientras dure. Si no cancelás antes de que termine, al día siguiente se cobra el primer mes y la suscripción sigue sola cada mes. Una empresa tiene una sola prueba.

El plan cuesta USD 97 por mes, o el precio que te mostremos al suscribirte. Se cobra por adelantado, de forma automática, a la tarjeta que cargaste, el mismo día de cada mes hasta que canceles. Los cobros los procesa Stripe: nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Si cambiamos el precio te avisamos por mail con al menos 30 días de anticipación, y el precio nuevo se aplica desde el período siguiente. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que rija.

Los precios no incluyen impuestos. Los impuestos, retenciones, percepciones o recargos que tu país o tu banco apliquen a un pago en dólares a una empresa de Estados Unidos corren por tu cuenta. Si una ley nos obliga a cobrar un impuesto, lo sumamos al cobro y lo mostramos en la factura.

Cancelás cuando quieras desde tu panel, en Facturación → Cancelar suscripción, o desde el portal de pagos de Stripe que se abre ahí mismo. No hace falta llamar ni escribirnos.

La cancelación rige al final del período que ya pagaste: hasta ese día seguís usando todo, y después no te cobramos nada más. Si cancelás durante la prueba, no se cobra nada. Hasta que termine el período podés deshacer la baja desde el mismo lugar.

La suscripción se paga por mes adelantado. Si cancelás, no te volvemos a cobrar y seguís usando Speed Funnels hasta el final del período que ya pagaste. Por eso no devolvemos la parte proporcional de un mes ya cobrado, ni días sin usar.

Durante los 14 días de prueba no se cobra nada: si cancelás antes de que termine, no hay ningún cargo que devolver.

Te devolvemos el importe completo de un cobro cuando:

• te cobramos por error: dos veces el mismo mes, un monto distinto al de tu plan, o después de que cancelaste;
• una ley de protección al consumidor que te alcance nos obliga a hacerlo.

Cómo pedirlo: escribinos a manuelnavarro@insightsapps.tech dentro de los 14 días del cobro, desde el mail de tu cuenta, con la dirección de tu espacio y la fecha del cargo. Revisamos cada caso y te contestamos en un máximo de 5 días hábiles. Si corresponde, el reintegro vuelve a la misma tarjeta y el banco suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en mostrarlo.

Si ves un cargo que no reconocés, escribinos antes de desconocerlo con tu banco: casi siempre se resuelve más rápido así. Mientras un contracargo está abierto, la cuenta puede quedar suspendida hasta que se resuelva.

Si un cobro falla, Stripe lo reintenta y te avisamos en el panel para que actualices la tarjeta. Durante 7 días todo sigue funcionando igual. Si pasado ese plazo el pago sigue pendiente, tus páginas públicas dejan de recibir visitas, formularios y reservas, y el panel queda limitado a Facturación y Equipo hasta que regularices. Al pagar, todo vuelve a funcionar como estaba. No borramos datos por una deuda: si la suscripción termina cancelada, se aplica lo que dice “Baja y borrado de datos”.

Lo que cargás y lo que entra por tus páginas —contactos, respuestas, reuniones, conversaciones, archivos— es tuyo. Frente a esos datos vos sos el responsable y nosotros los tratamos por cuenta tuya, sólo para prestarte el servicio, como explica la política de privacidad. No los vendemos ni los usamos para nuestro propio marketing.

Podés descargar tus contactos en CSV desde el panel cuando quieras. Si necesitás una copia más completa antes de irte, pedínosla por mail y te la mandamos en un formato de uso común.

Nos das permiso para alojar, copiar y procesar ese contenido en la medida necesaria para que el servicio funcione: publicar tus páginas, mandar tus mensajes, hacer copias de seguridad.

Cuando la suscripción termina, tus datos quedan guardados: si volvés, encontrás todo como lo dejaste. Si querés que los borremos —los tuyos y los de tus leads— o necesitás una exportación, pedínoslo a manuelnavarro@insightsapps.tech o desde Soporte en tu panel. Los borramos de forma definitiva dentro de los 30 días del pedido; las copias de seguridad se eliminan en su ciclo normal de rotación.

Conservamos sólo lo que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, los registros de facturación) o lo que necesitemos para responder a un reclamo concreto —como las constancias de consentimiento y de baja de mensajes que piden las operadoras—, y únicamente por el tiempo que haga falta.

Speed Funnels se apoya en servicios de otras empresas: WhatsApp y Meta, Twilio, Google, Stripe, Fathom y los demás que lista la política de privacidad. Cada uno tiene sus propios términos, que también tenés que respetar cuando los usás a través nuestro. No controlamos sus decisiones: si Meta restringe un número, Google revoca un permiso o un proveedor cambia su API, puede afectar una función sin que sea una falla nuestra. Hacemos lo posible para avisarte y buscar una alternativa.

Trabajamos para que Speed Funnels funcione todo el tiempo, pero no garantizamos un nivel de disponibilidad (no hay SLA). Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de proveedores o por causas fuera de nuestro control. El servicio se ofrece tal como está, y no garantizamos resultados comerciales: cuántos leads, reuniones o ventas consigas depende de muchas cosas que no manejamos.

El software, el diseño y la marca Speed Funnels son nuestros. Mientras tengas la suscripción vigente te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible. Tu contenido sigue siendo tuyo. Si nos mandás ideas o sugerencias, podemos usarlas para mejorar el producto sin deberte nada por eso.

En la medida que lo permita la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, de leads o de datos, ni por los actos de los servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo vinculado al servicio tiene como tope lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que lo originó.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la que nace del dolo o la culpa grave.

Si un tercero nos reclama por el contenido que publicaste, por los mensajes que se mandaron desde tu espacio, por la falta de consentimiento de tus leads o porque incumpliste estos términos o una ley, te hacés cargo de ese reclamo y de los costos razonables que nos genere, incluidos los honorarios de abogados.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos de forma grave o repetida. Salvo que haya un riesgo legal o de seguridad que no pueda esperar, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregirlo. Vos podés irte cuando quieras cancelando la suscripción.

Si cambiamos estos términos actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por mail o en el panel con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptás la versión nueva; si no estás de acuerdo, podés cancelar antes.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos. Antes de cualquier reclamo formal, te pedimos que nos escribas para intentar resolverlo en 30 días. Si no se resuelve, los tribunales competentes son los de Wyoming, salvo que una ley de tu país que no se pueda dejar de lado te dé derecho a reclamar donde vivís.

Cualquier duda sobre estos términos, escribinos a manuelnavarro@insightsapps.tech. Más formas de pedir ayuda en Soporte.